Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombiercachan.fr sur la manière dont Plombier Cachan collecte et traite leurs données à caractère personnel, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Cachan. Les informations d'identification administrative complètes sont à compléter par l'exploitant : raison sociale [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], siège social [À COMPLÉTER], SIRET [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez contacter l'entreprise par téléphone au 0757594881 ou via le formulaire de contact du site.

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise par formulaire, téléphone ou message. Il peut s'agir notamment de : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la demande, disponibilités, informations utiles à l'établissement d'un devis ou à l'exécution d'une intervention, ainsi que données de facturation lorsque vous devenez client.

Le site peut également enregistrer des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type de navigateur ou des données de mesure d'audience si des outils correspondants sont utilisés dans le respect de la réglementation applicable.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, organiser un rendez-vous, établir un devis, assurer l'exécution des prestations, gérer la facturation, le service après-intervention, les obligations comptables et administratives, ainsi que la sécurité du site et la prévention des abus. Sous réserve du cadre légal applicable, elles peuvent aussi servir à recontacter un client à propos d'une demande restée incomplète ou d'un suivi de dossier.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis, prise de rendez-vous), l'exécution du contrat lorsque vous confiez une intervention à l'entreprise, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité, conservation de certaines pièces), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de la relation client, la sécurité du site et l'amélioration de ses services. Lorsque le consentement est requis, il est demandé de manière spécifique.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement, puis supprimées ou archivées. Les devis, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les données nécessaires au suivi d'un service après-vente ou d'une garantie peuvent être conservées pendant la durée utile à la gestion de cette garantie.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la gestion informatique, la comptabilité ou la communication, dans la limite de leurs attributions. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à une autorité administrative ou judiciaire lorsqu'une obligation légale l'impose.

7. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement de vos données, ainsi que, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN / CONTACT DONNÉES], accompagnée de tout élément permettant de justifier votre identité en cas de doute raisonnable.

8. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur est invité à transmettre uniquement les informations nécessaires à sa demande.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), notamment via le site https://www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757594881.